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title: Was ist die apodienste inbox und wie öffne ich sie?
description: Was in der apodienste inbox ankommt, wie aus einer Nachricht ein Vorgang wird und wie Sie die apodienste inbox über das apodienste Portal öffnen.
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20\. Oktober 2026
# Was ist die apodienste inbox und wie öffne ich sie?
## Was ist die apodienste inbox?
Die apodienste inbox sammelt alles, was in Ihrer Apotheke schriftlich hereinkommt, an einer Stelle: E-Mails, Faxe und Scans. Sie müssen dafür keine einzelnen Postfächer mehr durchklicken. Alles liegt gemeinsam in der apodienste inbox, sortiert und mit einer kurzen Zusammenfassung versehen.
### Was in der apodienste inbox ankommt
In der apodienste inbox landet zum Beispiel:
- E-Mails, die an eines Ihrer Apotheken-Postfächer weitergeleitet werden.
- Faxe, etwa von Arztpraxen.
- Gescannte Dokumente, etwa von Pflegeheimen oder Großhändlern.
Egal ob Rezept, Medikationsplan, Heimaufnahme oder Rückfrage einer Arztpraxis: Jede eingehende Nachricht erscheint in der apodienste inbox als eigener **Vorgang**.
### Was mit einer Nachricht passiert
Sobald eine Nachricht ankommt, wird daraus ein Vorgang. Die apodienste inbox ordnet jeden Vorgang automatisch einer Kategorie zu, etwa Rezepte, Medikationspläne oder Heimaufnahme, und schreibt dazu eine kurze KI-Zusammenfassung. So sehen Sie auf einen Blick, worum es geht, ohne die ganze Nachricht öffnen zu müssen.
Diese Einordnung ist eine Vorarbeit, keine fertige Entscheidung. Ihr Team prüft jeden Vorgang, ergänzt fehlende Angaben und schließt ihn ab, wenn alles erledigt ist.
**Hinweis:** Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Ihrer Apotheke sehen dieselbe apodienste inbox. Bearbeitet jemand einen Vorgang, sehen alle im Team diesen Stand.
## Die apodienste inbox öffnen und sich zurechtfinden
Die apodienste inbox ist kein eigenständiges Programm. Sie öffnen sie immer aus dem apodienste Portal heraus und finden dort in der Seitenleiste auch die anderen Bereiche der apodienste inbox wieder.
### Die apodienste inbox öffnen
1. Melden Sie sich im apodienste Portal an.
2. Öffnen Sie in der Seitenleiste den Bereich **Inbox** und wählen Sie **Posteingang**.
3. Über dieselbe Seitenleiste wechseln Sie bei Bedarf zu **Gesendet**, **Aktivität** oder **Verwaltung**.
**Hinweis:** Unter **Verwaltung** sehen alle den Reiter **Kontakte**. Die Reiter **Postfächer**, **Kategorien**, **Regeln** und **E-Mail-Versand** sehen nur Administratorinnen und Administratoren.
### Wenn eine Hinweisseite statt der apodienste inbox erscheint
Manchmal zeigt die apodienste inbox anstelle Ihrer Vorgänge nur einen kurzen Hinweis. Das ist kein Fehler in Ihren Daten. Es bedeutet, dass die apodienste inbox gerade nicht regulär geöffnet wurde oder Ihre Anmeldung nicht mehr gültig ist.
| Hinweis auf dem Bildschirm | Was er bedeutet |
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| „Zugriff verweigert.“ | Die apodienste inbox wurde nicht über das apodienste Portal aufgerufen. |
| „Sitzung abgelaufen — bitte Posteingang über ApoDienste neu öffnen.“ | Ihre Anmeldung ist abgelaufen. |
| „Diese Apotheke ist für den Posteingang noch nicht freigeschaltet.“ | Ihre Apotheke hat noch keinen Zugang zur apodienste inbox. |
| „Etwas ist schiefgelaufen. Bitte Posteingang über ApoDienste erneut öffnen.“ | Ein allgemeiner Hinweis, wenn keiner der obigen Fälle zutrifft. |
**Tipp:** Schließen Sie in diesen Fällen die Seite und öffnen Sie die apodienste inbox erneut über das apodienste Portal.
### Zwei Arten von Zugängen
In der apodienste inbox gibt es zwei Arten von Zugängen:
- **Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter:** sieht **Posteingang**, **Gesendet**, **Aktivität** und unter **Verwaltung** den Reiter **Kontakte** und kann Vorgänge bearbeiten.
- **Administratorin bzw. Administrator:** sieht unter **Verwaltung** zusätzlich die Reiter **Postfächer**, **Kategorien**, **Regeln** und **E-Mail-Versand**.
Ob Sie Administratorrechte haben, richtet sich nach Ihrer Benutzerrolle im apodienste Portal.
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- [Allgemein](https://kb.apodienste.de/apodienste-portal?hsLang=de#allgemein)
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