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title: Wie übernehme ich einen Vorgang, damit niemand doppelt arbeitet?
description: So übernehmen, übergeben und erledigen Sie Vorgänge in der apodienste inbox, damit Ihr Team sieht, wer woran arbeitet.
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20\. Oktober 2026
# Wie übernehme ich einen Vorgang, damit niemand doppelt arbeitet?
## Mit „Übernehmen“ zeigen Sie Ihrem Team, dass Sie einen Vorgang bearbeiten. So weiß jeder, wer woran arbeitet, und kein Vorgang wird doppelt bearbeitet.
Mit **Übernehmen** zeigen Sie Ihrem Team, dass Sie einen Vorgang bearbeiten. Der Vorgang wechselt von Offen zu **In Bearbeitung**, und alle sehen, dass Sie ihn bearbeiten und seit wann.
**So geht's**
1\. Öffnen Sie im Menü **Inbox** den Eintrag **Posteingang**. Die Liste ist in die Bereiche **In Bearbeitung**, **Offen – noch niemand zugewiesen** und **Erledigt** gegliedert.
2\. Klicken Sie in der Zeile des Vorgangs auf **Übernehmen**. Der Vorgang steht nun unter **In Bearbeitung**, mit dem Vermerk **Sie** und der Bearbeitungsdauer.
3\. Bearbeiten Sie den Vorgang und klicken Sie anschließend auf **Erledigt**.
4\. Können Sie den Vorgang nicht abschließen, geben Sie ihn frei: In der Liste klicken Sie neben Ihrem Namen auf das Kreuz, im Vorgang auf die Schaltfläche mit Ihrem Namen und dann auf **Freigeben**. Der Vorgang steht danach wieder unter „Offen“.
**Im Board**
1\. Ziehen Sie die Karte in den Bereich **In Bearbeitung** oben in der Spalte.
2\. Zum Freigeben ziehen Sie die Karte zurück in den offenen Bereich, zum Abschließen in die Spalte **Erledigt**.
**Ergebnis**
Ihr Team sieht, wer welchen Vorgang bearbeitet. Bei erledigten Vorgängen steht **Erledigt von** mit dem Namen.
**Gut zu wissen**
*Ist eine Kollegin oder ein Kollege nicht da, klicken Sie beim betreffenden Vorgang auf **Übernehmen**. Im geöffneten Vorgang wählen Sie stattdessen über die Schaltfläche mit dem Bearbeiter den Eintrag **Übernehmen (mir zuweisen)**. Sie werden dann zum neuen Bearbeiter. Vorgänge, die seit mehr als vier Stunden in Bearbeitung sind, werden farbig hervorgehoben.*
*Erscheint **Bereits von … übernommen**, war jemand schneller. Klicken Sie auf **Aktualisieren**.*
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